CUANDO LA INFORMACIÓN TAMBIÉN INCLUYE O EXCLUYE

 

Comunicación, discapacidad, inteligencia artificial e inclusión social

En una publicación anterior de Viviendo a través de la Parálisis Cerebral me hacía una pregunta: ¿quién cuenta la discapacidad cuando hablan de nosotros?

Hablaba de cómo los medios de comunicación, las redes sociales, la inteligencia artificial y quienes creamos y compartimos contenidos contribuimos a construir las imágenes y los relatos que la sociedad recibe sobre la discapacidad.

Pero esta cuestión también nos lleva directamente a la intervención social.

Porque la manera en la que una persona es representada, la información a la que puede acceder y las posibilidades que tiene para comprenderla, cuestionarla, utilizarla, compartirla y crearla también tienen relación con su participación social, su autonomía y el ejercicio de sus derechos.

Por eso, desde VPC · Integración Social quiero dar un paso más: pasar de analizar la información a preguntarnos qué realidad social existe detrás de ella, qué papel tiene la intervención social y qué podemos hacer para favorecer una participación realmente inclusiva.

La realidad social detrás de la información

La información forma parte de nuestra vida cotidiana.

La utilizamos para aprender, tomar decisiones, relacionarnos, conocer nuestros derechos, acceder a recursos, participar en la sociedad y construir nuestra propia opinión.

Pero tener información disponible no significa necesariamente poder acceder a ella en igualdad de condiciones.

Para que la información pueda convertirse realmente en una herramienta de participación necesitamos poder:

acceder → comprender → cuestionar → utilizar → compartir → participar → crear.

Si una persona no puede acceder a la información, queda fuera.

Si puede acceder pero no comprenderla, también.

Si puede comprenderla pero no puede cuestionarla, utilizarla o tomar decisiones a partir de ella, su participación continúa estando limitada.

Y si puede consumir información, pero nunca tiene la posibilidad de producirla, contar su experiencia o participar en la construcción de los relatos que hablan sobre su realidad, seguimos teniendo un problema de participación.

Por eso, la accesibilidad de la información no debería entenderse únicamente como una cuestión técnica.

También es una cuestión de derechos, autonomía, participación e inclusión social.

Persona, entorno y sociedad

La realidad social de una persona no puede entenderse únicamente desde sus características individuales.

Lo que una persona puede hacer, decidir, comunicar, participar o desarrollar también está condicionado por el entorno que la rodea y por las oportunidades, barreras y expectativas que existen en la sociedad.

Por eso, desde la Integración Social, es necesario mirar conjuntamente a la persona, a su entorno y a la sociedad.

La persona aporta su historia, sus capacidades, necesidades, intereses, decisiones, experiencias y proyectos de vida.

El entorno puede ofrecer apoyos, relaciones, recursos y oportunidades, pero también puede generar barreras cuando existen sobreprotección, falta de accesibilidad, ausencia de apoyos, prejuicios o dificultades para participar.

Y, al mismo tiempo, existe una dimensión social más amplia: las normas, la cultura, los medios de comunicación, la educación, la tecnología, las instituciones, las desigualdades y la manera en que la sociedad representa determinadas realidades influyen directamente en las posibilidades de participación de las personas.

En el caso de la información y la representación de la discapacidad, por ejemplo, no basta con preguntarnos qué puede hacer una persona.

También tenemos que preguntarnos:

¿Qué oportunidades tiene para hacerlo?
¿Qué apoyos necesita?
¿Qué barreras encuentra?
¿Quién decide por ella?
¿Quién habla sobre su realidad?
¿Qué espacio tiene para hablar desde su propia experiencia?

Por eso, la intervención social no consiste únicamente en trabajar sobre la persona.

También implica identificar y transformar las barreras presentes en el entorno y favorecer cambios en la sociedad.

La pregunta central sería:

¿Qué realidad social existe detrás del tema que estamos abordando y cómo se relacionan en ella la persona, su entorno y la sociedad?

Mirada desde la Integración Social

¿Qué puede aportar la Integración Social ante esta realidad?

La Integración Social puede contribuir a que las personas no sean únicamente receptoras de información, recursos o decisiones, sino participantes activas en los procesos que afectan a sus propias vidas.

La intervención social trabaja desde principios como:

• autonomía;
• autodeterminación;
• participación;
• inclusión;
• igualdad de oportunidades;
• equidad;
• derechos;
• accesibilidad;
• diversidad;
• dignidad;
• respeto;
• consentimiento;
• pensamiento crítico;
• participación comunitaria;
• no paternalismo;
• responsabilidad social.

La función profesional no consiste simplemente en ayudar.

Consiste en programar, organizar y evaluar intervenciones de integración social aplicando estrategias y técnicas específicas, promoviendo la equidad, igualdad de oportunidades e inclusión, actuando en todo momento con una actitud de respeto hacia las personas destinatarias y garantizando la creación de entornos seguros tanto para las personas destinatarias como para el profesional con el fin de mejorar su situación personal, familiar y/o social.

Esto implica observar la realidad, detectar necesidades, identificar recursos y barreras, establecer objetivos, diseñar estrategias, acompañar procesos, coordinarse con otros profesionales y evaluar los resultados.

¿Qué puede hacer la Integración Social ante esta situación concreta?

En relación con la información, la comunicación y la representación de las diferentes realidades sociales, la intervención puede trabajar, entre otras cuestiones, la alfabetización mediática y digital, la identificación de estereotipos y prejuicios, el lenguaje, la accesibilidad de los contenidos, el pensamiento crítico, la participación en redes y medios, la creación de contenidos propios y el uso responsable de herramientas como la inteligencia artificial.

No se trata únicamente de enseñar a una persona a consumir información.

Se trata también de favorecer que pueda comprenderla, cuestionarla, tomar decisiones a partir de ella y participar en su creación.

Accesibilidad: poder acceder también es poder participar

Cuando hablamos de accesibilidad solemos pensar en eliminar barreras físicas.

Pero existen muchas otras barreras.

Una persona puede encontrarse con barreras cognitivas, comunicativas, sensoriales, digitales, lingüísticas o sociales que dificulten su acceso a la información.

Por eso, un contenido accesible debería tener en cuenta, desde el principio, aspectos como:

• lenguaje comprensible;
• estructura clara;
• información bien organizada;
• subtítulos;
• textos alternativos;
• contraste adecuado;
• formatos compatibles con productos de apoyo;
• diferentes formas de presentar la información;
• apoyos a la comprensión;
• sistemas aumentativos y alternativos de comunicación cuando sean necesarios.

La accesibilidad no debería añadirse al final como una adaptación.

Debería formar parte del proceso desde el principio.

Porque cuando hacemos accesible la información no estamos simplemente facilitando que alguien pueda leer, escuchar o ver un contenido.

Estamos ampliando sus posibilidades de comprender, decidir y participar.

Inteligencia artificial: ¿qué está aprendiendo de nosotros?

La inteligencia artificial también forma parte de esta realidad.

Las herramientas de inteligencia artificial aprenden a partir de grandes cantidades de información creada por seres humanos. Por eso, los prejuicios, estereotipos, generalizaciones o ausencias presentes en nuestros contenidos pueden terminar reproduciéndose en las respuestas y resultados que generan estas herramientas.

Esto plantea una responsabilidad que no podemos trasladar exclusivamente a la tecnología.

También tenemos que preguntarnos:

¿Qué información estamos creando?
¿Qué imágenes estamos difundiendo?
¿Qué palabras utilizamos?
¿A quién estamos representando?
¿Quién está quedando fuera?

Utilizar inteligencia artificial de manera crítica implica contrastar información, detectar generalizaciones, cuestionar respuestas, comprobar qué perspectivas aparecen y cuáles pueden estar ausentes y no asumir que una respuesta automática es necesariamente neutral.

La tecnología puede ser una herramienta.

Pero la responsabilidad sobre cómo la utilizamos continúa siendo humana.

Experiencia, formación y comunicación

En VPC existe una particularidad que forma parte de esta línea.

Por un lado, está mi experiencia como mujer con discapacidad y todo lo que he vivido.

Por otro, mi formación como Técnica Superior en Integración Social y mi interés por seguir creciendo en el ámbito de la intervención social.

Y, junto a ambas dimensiones, está la comunicación.

La experiencia aporta vivencia.
La Integración Social aporta herramientas de intervención.
La comunicación permite conectar ambas dimensiones.

No pretendo hablar en nombre de todas las personas con discapacidad ni de todas las realidades sociales.

Mi experiencia es la mía.

Pero puede convertirse en un punto de partida para plantear preguntas, analizar situaciones, buscar herramientas y abrir conversaciones que nos permitan mirar la realidad desde diferentes perspectivas.

MINI PROYECTO DE INTERVENCIÓN

“NOSOTROS TAMBIÉN CONTAMOS”

Finalidad

Crear un espacio de participación en el que las personas puedan analizar críticamente la información que reciben, identificar estereotipos y prejuicios, comprender cómo se construyen determinadas representaciones sociales y desarrollar herramientas para crear y compartir sus propios contenidos de manera accesible y responsable.

La finalidad no es enseñar simplemente a consumir información.

Es avanzar desde recibir información hacia participar en ella.

Necesidades detectadas

A partir de la realidad analizada pueden aparecer necesidades relacionadas con:

• dificultad para identificar estereotipos;
• falta de herramientas para analizar críticamente una noticia o contenido;
• barreras de accesibilidad;
• dificultades para comprender determinados mensajes;
• falta de espacios para expresar la propia experiencia;
• escasa participación en la creación de contenidos;
• desconocimiento sobre el funcionamiento y los posibles sesgos de la inteligencia artificial;
• necesidad de desarrollar competencias digitales y comunicativas;
• necesidad de favorecer autonomía y participación.

Papel del integrador/a social

De manera general, el integrador o integradora social puede diseñar y desarrollar intervenciones orientadas a favorecer la autonomía, la participación, las habilidades sociales y comunicativas, la inclusión y el acceso a recursos y oportunidades.

En este proyecto concreto, su función será acompañar el proceso sin sustituir la voz de las personas participantes.

Esto implica facilitar herramientas, adaptar materiales, detectar barreras, favorecer la participación, trabajar el pensamiento crítico, promover la accesibilidad, acompañar la creación de contenidos y coordinarse con otros profesionales cuando sea necesario.

El objetivo no es hablar por las personas.

Es crear condiciones para que puedan hablar por sí mismas.

Objetivos

Objetivo general

Favorecer la participación social y comunicativa de las personas mediante el desarrollo de competencias para analizar, comprender, cuestionar y crear información de manera crítica, accesible y responsable.

Objetivos específicos

• Identificar estereotipos y prejuicios presentes en los contenidos.
• Analizar cómo se construyen las representaciones sociales.
• Favorecer el pensamiento crítico.
• Mejorar la comprensión de la información.
• Identificar barreras de accesibilidad.
• Conocer diferentes formas de hacer accesibles los contenidos.
• Reflexionar sobre el papel de la inteligencia artificial.
• Favorecer la autonomía comunicativa.
• Crear contenidos propios.
• Potenciar la participación y la expresión de la propia experiencia.
• Promover una representación más diversa y respetuosa de las realidades sociales.

Metodología

La intervención se desarrollará desde una metodología:

participativa, activa, práctica, accesible, centrada en la persona y orientada a la autonomía.

Las personas participantes no serán únicamente receptoras de contenidos.

Serán protagonistas del proceso.

Se partirá de situaciones reales, noticias, publicaciones, imágenes, vídeos y otros contenidos cercanos para analizarlos, cuestionarlos y transformarlos.

El profesional facilitará herramientas y acompañará el proceso, adaptando las actividades a las características, necesidades y capacidades de las personas participantes.

Actividades

1. Radiografía de una noticia

Analizar una noticia relacionada con discapacidad u otra realidad social.

Se observará:

• quién cuenta la historia;
• qué información aparece;
• qué información falta;
• qué lenguaje se utiliza;
• qué imagen se transmite;
• quién tiene voz;
• quién queda en segundo plano;
• qué estereotipos pueden aparecer.

2. Detectives de estereotipos

Identificar expresiones, imágenes o mensajes que puedan reproducir prejuicios o visiones simplificadas sobre determinados colectivos.

Después se buscarán formas alternativas de comunicar la misma realidad sin reducir a las personas a una característica.

3. ¿Qué está aprendiendo la IA?

Utilizar diferentes herramientas de inteligencia artificial para analizar cómo responden ante preguntas relacionadas con discapacidad y otras realidades sociales.

Se compararán respuestas y se buscarán:

• generalizaciones;
• estereotipos;
• información incompleta;
• ausencia de determinadas perspectivas;
• lenguaje paternalista;
• representaciones poco diversas.

La actividad permitirá trabajar el uso crítico de la inteligencia artificial.

4. Nosotros contamos

Las personas participantes crearán un contenido propio sobre una realidad que conozcan o quieran visibilizar.

Podrá realizarse mediante:

• texto;
• audio;
• vídeo;
• fotografía;
• ilustración;
• entrevista;
• podcast;
• publicación para redes sociales.

La elección del formato deberá adaptarse a las capacidades, preferencias y necesidades de cada participante.

5. Hazlo accesible

Convertir un contenido creado previamente en una versión más accesible.

Se podrán trabajar aspectos como:

• lenguaje claro;
• estructura;
• subtítulos;
• descripción de imágenes;
• contraste;
• lectura fácil;
• apoyos visuales;
• sistemas aumentativos y alternativos de comunicación;
• diferentes formatos de acceso.

6. De la noticia a la acción

La última actividad conecta el análisis con la participación.

Después de detectar una problemática, el grupo tendrá que plantearse:

¿Qué podríamos hacer?

La respuesta puede convertirse en una campaña, una publicación, una propuesta para una entidad, una actividad comunitaria, un recurso informativo o cualquier otra acción que permita trasladar lo aprendido al entorno.

Recursos

Podrán utilizarse:

• noticias;
• redes sociales;
• dispositivos digitales;
• ordenadores o tabletas;
• herramientas de inteligencia artificial;
• materiales audiovisuales;
• recursos de accesibilidad;
• aplicaciones de edición;
• materiales elaborados por las propias personas participantes;
• espacios físicos o digitales accesibles.

Los recursos se adaptarán a las necesidades concretas del grupo.

Coordinación

La intervención puede requerir coordinación con otros profesionales y agentes según las características del proyecto:

• trabajadores/as sociales;
• educadores/as sociales;
• psicólogos/as;
• profesionales de centros educativos;
• familias;
• asociaciones;
• fundaciones;
• entidades del tercer sector;
• recursos comunitarios;
• profesionales especializados en comunicación o accesibilidad.

La coordinación permite evitar intervenciones aisladas y construir respuestas más completas.

Temporalización

El proyecto puede desarrollarse en varias sesiones, adaptando la duración a las características del grupo y al contexto de intervención.

Una posible secuencia sería:

Sesión 1: conocer el punto de partida y analizar una noticia.

Sesión 2: identificar estereotipos y formas de representación.

Sesión 3: trabajar la inteligencia artificial y el pensamiento crítico.

Sesión 4: crear contenidos propios.

Sesión 5: hacerlos accesibles.

Sesión 6: transformar lo aprendido en una acción.

La temporalización deberá ser flexible y podrá ampliarse o reducirse según las necesidades detectadas.

Evaluación

La evaluación permitirá comprobar no solamente si se han realizado las actividades, sino si el proceso ha generado cambios en la participación y en las herramientas adquiridas.

Se podrán valorar aspectos como:

• capacidad para identificar estereotipos;
• comprensión de los contenidos;
• pensamiento crítico;
• participación;
• autonomía;
• capacidad para expresar opiniones;
• creación de contenidos;
• aplicación de criterios de accesibilidad;
• uso crítico de la inteligencia artificial;
• capacidad para proponer acciones.

También será importante recoger la valoración de las propias personas participantes.

Porque evaluar una intervención social también significa escuchar a quienes han participado en ella.

Colectivos que pueden beneficiarse

Aunque el proyecto puede adaptarse a diferentes grupos, puede resultar especialmente útil para:

• personas con discapacidad física, intelectual, sensorial o psicosocial;
• personas con parálisis cerebral;
• personas autistas o neurodivergentes;
• personas con enfermedades crónicas o situaciones de discapacidad;
• personas mayores;
• personas en situación de dependencia;
• familias y personas cuidadoras;
• personas en situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión;
• personas pertenecientes a diferentes minorías o realidades sociales.

La pertenencia a un colectivo no debería determinar automáticamente las necesidades de una persona.

La intervención debe partir de cada persona y de su situación concreta.

Principios profesionales que atraviesan la intervención

Una intervención de estas características debe mantener presentes principios como:

Persona en el centro.
Derechos antes que etiquetas.
Autonomía antes que sobreprotección.
Participación antes que representación sin participación.
Accesibilidad desde el principio.
Diversidad frente a estereotipos.
Pensamiento crítico frente a aceptación automática.
Acompañamiento frente a sustitución.
Coordinación frente a intervención aislada.

La Integración Social no consiste en decidir qué es mejor para una persona sin contar con ella.

Consiste en generar condiciones para que pueda participar en las decisiones que afectan a su propia vida.

¿Qué podemos hacer como sociedad?

La intervención profesional es importante, pero no puede ser la única respuesta.

La sociedad también participa constantemente en la construcción de los relatos que circulan sobre las personas y los colectivos.

Por eso podemos:

• leer más allá del titular;
• contrastar antes de compartir;
• cuestionar contenidos manipulados;
• analizar el lenguaje;
• detectar estereotipos;
• evitar generalizar una experiencia individual;
• escuchar a las personas directamente implicadas;
• respetar su manera de contar su propia historia;
• crear contenidos accesibles;
• dar espacio a voces diversas;
• respetar la privacidad y el consentimiento;
• utilizar la inteligencia artificial de forma crítica;
• corregir errores cuando los detectamos;
• facilitar la participación de las personas en la creación de contenidos;
• dejar de hablar únicamente sobre las personas y empezar a hablar también con ellas.

Porque la inclusión no se construye únicamente desde los servicios sociales, las asociaciones o los profesionales.

También se construye en nuestras conversaciones, en nuestras redes sociales, en nuestras decisiones y en la manera en la que miramos a los demás.

De acceder a la información a participar en ella

Podemos resumir todo este proceso en una evolución:

Acceder.
Comprender.
Cuestionar.
Utilizar.
Compartir.
Participar.
Crear.

Cada paso abre una posibilidad nueva.

Y llegar al último no significa que todas las personas tengan que convertirse en creadoras de contenido.

Significa que nadie debería quedar excluido de la posibilidad de tener voz, expresar su experiencia y participar en la construcción de los relatos que afectan a su propia realidad.

Reflexión final

Hablar de comunicación también es hablar de participación.

Hablar de accesibilidad también es hablar de derechos.

Hablar de representación también es hablar de inclusión.

Y hablar de inteligencia artificial también implica hablar de responsabilidad humana.

La información no aparece de la nada.

La construimos nosotros.

La compartimos nosotros.

La interpretamos nosotros.

Y, cada vez más, también enseñamos a las tecnologías qué tipo de sociedad queremos que aprendan de nosotros.

Por eso, la intervención social puede aportar herramientas para que las personas no sean únicamente objeto de los relatos que otros construyen sobre ellas, sino protagonistas de sus propios procesos y participantes activas de la sociedad.

Porque cuando dejamos de mirar solamente las limitaciones individuales y empezamos a observar también las barreras del entorno y de la sociedad, nuestra forma de entender la inclusión cambia.

Y ahí es donde la experiencia, la formación y la comunicación pueden encontrarse.

FRASE VPC

“Cuando una persona encuentra su propia voz, no solo cambia la historia que puede contar: también cambia el lugar que ocupa dentro de ella.”

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Integración Social VPC es una línea de Viviendo a través de la Parálisis Cerebral que incorpora la perspectiva profesional de la Integración Social para transformar experiencias, preguntas y situaciones sociales en nuevas formas de comprender la intervención y nuestra manera de relacionarnos con las diferentes realidades que forman parte de la sociedad

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Viviendo a través de la Parálisis Cerebral

Un espacio de divulgación social donde la experiencia, el conocimiento y la accesibilidad se unen para comprender la discapacidad y otras realidades invisibilizadas, promoviendo una sociedad más inclusiva, comprometida y humana.